第2章 客服专业
NO.4
手机上跳动的是程度的名字，我像是找到了一个发泄口，把今天这些乱七八糟的遭遇一股脑的全都说给他听，我以为会得到很多粉红的安慰，没想到电话那头的程度笑的比黄头发帅哥还要大声，我幼小的心灵遭受了二次打击。
“你想死是不是！”我恨恨的说道。像这种谈了两年的情侣，早就没有了刚开始的你侬我侬，彼此熟悉的像是家人一样，自然也不需要故作温柔。
“颂宝，哈哈…我不是想笑你…哈哈…”
我举着电话，尽管他看不见但我还是翻了个白眼。
“你不是想笑我你还笑得那么大声干嘛？！你当我智障还是聋子啊？！”
“不是，你听我说，天将降大任于斯人也，出现苦其心志，劳其……”
我毫不犹豫的把电话挂掉了，这哪里是安慰，这根本就是诅咒！
这都苦我心志了，还想要劳我筋骨、饿我体肤啊，简直丧心病狂。
NO.5
我顺了顺气，打开电脑，找到美女老板说的那两份文件，当我打开的时候，我才深深的感受到了来自这个社会的恶意。
我应聘的不是运营助理吗？！
《客服三十六计》是什么鬼？！一定是我眼花了，不然就是老板发错了，一定不是真的，一定不是！
再打开另一个文件，我原本还抱着一丝幻想的心彻底沉下去了——《客服的日常》。
我花了十分钟才接受我是客服的现实，虽然我知道我知道这个公司是做网购的，但以为为运营助理是……
不说了，反正也实现不了，这要是被我七大姑八大姨们知道我来做了客服，唾沫星子估计能让我家门前那条干枯了好几年的小河水漫金山。
我本来就没抱着多大的希望能做一名服装设计师，只求能和那些漂亮的衣服打交道就可以了，没想到连这么小的希望都成了奢望，漂亮的衣服啊，让我们永远隔着一个电脑屏幕的距离吧。
突兀的敲门声打断了我的怨天尤人，这门是铁制的，敲起来绝对让人有一种想聋的冲动，门铃成摆设了吗。
在打开门之前我已经换上了我自认为标准的笑容，把不好的情绪传递给其他人我也得不到什么好处，还有可能会引起一场以我为中心的刨根问底的八卦会。
你问我怎么知道的，我可是一个二十一世纪的大学生，重点在于我可是女大学生。
大学的女生宿舍里没有秘密，因为你想隐藏的都在一场场八卦会上被公布出来，每个人都不可避免的成为过主角，我想上过大学的人都应该懂得。
打开门，两个女生走了进来，她们似乎很开心，我想当她们知道自己要做客服应该就再也笑不出来了吧。
“你好，我们是来上班的。”
这么巧，我也是。但我并没有这样回答她们，似乎有一点没礼貌。
“你好，奚可颂，以后就是同事了，请多多关照。”
我和她们一一握了手之后就回到自己位置上，去领略三十六计的厉害了。
她们的适应能力似乎挺强的，好奇的看看这里，摸摸那里，很长一段时间都没静下来，不停的讨论着这里的一切，甚至连墙角的扫把都没放过。
“你们之前就认识吗？”看她们没有停止下来的意思，我忍不住就问了一句。
“是啊，我们大学是一个宿舍的。”
“哦。”这就很好理解了，估计要是我宿舍里的那几个鬼在这里，我肯定也像机关枪似的管不住自己的嘴。
“你叫什么颂来着？”一个短头发的胖女孩女孩走过，手撑着我的桌子。
“奚可颂。”
“我叫赵楠，以后咱们就是同事了，我会好好对你的。”
我有些一时间消化不了她的话，看样子应该是一个豪爽的人，和我宿舍里的胖子性格倒是挺像的。
“哦，谢谢你哦。”
她豪爽的拍了我一下，这力道可真不小，过了五分钟了我的肩膀还生生的疼。
NO.6
等她们两个都坐好了，我才想起来要传文件给她们，但愿不会熄灭她们的热情。
“咱们来加一下Q.Q吧，我传份文件给你们。”
我有点期待她们看到文件后的反应，慎重的按下回车键，然后双手捧着脸盯着电脑屏幕，当看见“对方已成功接收了您发送的离线文件”字样的时候，我竟然有点很紧张，她们破口大骂了，我就可以趁机插两句嘴，发泄发泄我的不满了。
我觉得自己现在完全就是一副小市民嘴角，可是没办法，谁让我就是小市民呢。
咦…这都五分钟了，预料中的吐槽大会还没开始，我劝自己少安毋躁，可能他们需要时间缓冲缓冲。
五分钟又过去了……
还是没人说话，除了鼠标的声音其他的啥也没有，我按捺不住了，站起身把头越过隔板。
“我们是客服！”我故意瞪大了眼睛，告诉她们这个事实，提示她们不需要压着心里的火，因为有我做她们坚强的后盾！
“哦。”沈玲婷在玩手机，好像在看什么搞笑的视频吧，她哈哈的笑出声音。
“可颂，你看这个人，好傻啊。”她把手机放到我面前，一点也不吝啬的和我分享她的快乐。
可是我还要在需要有人分享我的痛苦。
我又转向另一边“赵楠，我们要做客服了！”
“我知道啊。”她也在玩手机，没有一点意外和不开心，我这才知道什么叫哀莫大于心不死。
我首先要声明，我没有歧视任何职业的意思，只是有点接受不了我的专业和职业之间那段比二里路还要长的距离。
刚读大学的时候学长学姐都说，专业有什么好选的，反正这和你以后的职业没有一毛钱的关系，当时被梦想冲昏了头脑的我心里还暗暗的想，怎么会有这么不负责任的人，传播那么负面的思想给我们，我甚至想他们是不是见不得我们好，现在看来我那时真是以小人之心度君子之服腹了。
假如生活欺骗了你，不要悲伤，因为——这仅仅是个开始。
我重重的坐到椅子上，接受吧，也许以后去了总公司也就不一定了呢，现在没有什么比望梅止渴更能抚慰我已经碎成饺子馅的心了。
NO.7
我拿出便利贴，摘抄一些重点，这长篇大论的我可记不住，况且我打小就是一个形式主义的人。
到最后我惊奇地发现，做客服就相当于装孙子呗，不是我粗鲁，这几千字的文件总结起来就两句话：
1、客人询问的时候要努力的夸自己的产品好，不好的也好，好的更好，而且语气要婉转。
2、一旦出现退货的问题，尽力拖住她，坑蒙拐骗全都用上也得打消她的念头！
虽然我不是什么好人，但我也没干过什么缺德的事，我怎么看都觉得有些心虚。
耶稣你要保佑我，这都是公司让我搞得事，我也是人在江湖身不由己。
“可颂，你写这个干嘛？！你在学校老师没让你看过吗？”沈玲婷走到我身边，在我桌子上放了一杯水。
她的这句话让我有些困惑，以至于忘了说一声谢谢。
在学校要看客服三十六计？难道因为网购已经全方位的渗透到人们生活中去，所以大学也开设了客服专业？或者已经高调和高数一样成为必修了？
不好意思，我还真没听说过，我也不太相信有哪个人的梦想是励志成为一个客服！
“没有啊，你们学的什么专业？”我端起水杯喝口水压压惊。
“电子商务。”
“电子商务？那为什么看这个？”这个专业听起来很高大上，看这个干嘛。
“都要看啊，这个专业的出来大部分都要从客服做起。”说完她就回到自己的位置上捯饬手机了。
那干嘛叫电子商务啊，直接叫客服算了呗，典型的挂羊头卖狗肉，我估计无数少男少女都是冲着这个名字跳了这个坑吧。
不过我只是作为旁观者来说的，说的有些太绝对，毕竟没经过调查就没有发言的资格，怪我见识少喽。
我松开鼠标，不看了，这些经验以后在工作中摸索更来的更直接些。
掏出手机和我宿舍里的三个鬼聊天，像不想让妈妈担心一样，我并没有说工作不好，用很轻快的语气说着对新生活的期待，这种感觉很奇妙，在一起的时候总爱把小事夸大，恨不得和她们都跟着哭跟着我笑。
我不知道是因为女生胆子小还是因为我本身就软弱，总之我对未知的东西感觉很无力。
看来我只适合呆在别人的羽翼下苟且的活着，这一刻才觉得前二十年怎么能活得那么理所应当。
我周围的人觉得我没有爸爸是一种缺憾，就加倍的爱我想弥补缺失的父爱，我真是沾了死人的光，原本能坚强的我却变得如此不堪一击。
或许，我该试着如何去和自己较量，和生活来一场不死不休的比赛。
https://www.bqvvxg.cc/wenzhang/87/87815/4709805.html
请记住本书首发域名：www.bqvvxg.cc。文学馆手机版阅读网址：m2.bqvvxg.cc